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Li Zheng flyskywhy@gmail.com

投诉信——x幢2单元202室住户屋内开窗吸烟妨碍楼上住户呼吸未被香烟污染的空气的自由

前因后果​

上个月我曾向物业反映，x幢2单元202室住户经常在楼梯间吸烟，由于疫情期间不方便乘坐电梯，这使得住在 3 楼的我们通过楼梯上下楼时不得不被动吸入二手烟，因而希望物业能够让他别在楼梯间吸烟，如有可能也让他别在家里吸烟，否则我们房间特别是厕所里经常飘着烟味。杭州禁烟条例规定不能在上有屋顶的公共区域吸烟，因此自从上次反映后，楼梯间飘烟味的次数减少较多，其中有些可能也不是他吸的烟，但是我们房间的烟味并未消失，不过可能也没有法律禁止他在自己家里吸烟，因此我们也只是自己退一步，将自己家里的厕所门和各个窗户经常关闭而已。上周得知x幢2单元202室住户向物业投诉住在楼上的我们晚上有时脚步声太重而影响他休息，所以我们开始注意脚步声不要太重，以看看他是否有觉悟不要在家里抽烟，然而之后仍然经常在厕所里闻到烟味，自由是相对的，所以本周我也来投诉他经常不分昼夜自由地在屋内开窗吸烟，害得我们被动吸他的二手烟，妨碍了我们呼吸未被香烟污染的空气的自由，损害了我们的健康。

物业调解​

物业调解成功，公平地双赢：

  • 他不再在x幢2单元内的任何地方吸烟，或是在自己家里将门窗紧闭吸烟（既然这么喜欢吸烟，那不如门窗紧闭尽量把吐出去的烟气再吸回去嘛）；
  • 我们在自己家里注意脚步声不要太重。

物业调解失败，公平地双输：

  • 他在x幢2单元202室内开着窗吸烟是他的自由，但如果在楼梯间吸烟因而违反法律的，我将报警；
  • 我们在自己家里脚步声再大都是我们的自由。

深层原因​

运河yz小区是个布局合理、绿树成荫、鸟语花香的现代化小区，我刚搬来时为能住在这样的小区而感到喜悦，为小区管家的周到服务而感到贴心，为能在氧气浓度很高的花园中跑步健身而感到精神振奋，但没几天就发现跑步时遇到吸烟者路过的情形不是偶然的，经过观察，估计小区里路过的男性有 9 成左右都在吸烟。二手烟非常有害身体健康，既然这样子的跑步健不了身，那我只好在家里做运动，为了避免吸入窗户飘进来的二手烟，有时在家里健身时也不得不关上门窗。这次x幢2单元202室住户投诉的所谓脚步声太重，实际上正是由于受他们这些烟民所迫不得已在家里健身时偶尔发出的声音。

深层可能的解决办法​

从上面的描述可以看到，我不会强人所难，但凡事都要讲道理，有些特殊情况，比如 1 楼住户装修时发出噪音或是油漆味，我都不会去投诉，因为每家每户都有装修的自由，短时间暂时紧闭门窗是无可避免的，但是象x幢2单元202室住户那样，明明小区里没有屋顶覆盖的花园里随处可以吸烟，却要在房间里开着窗户把烟味散到我们房子里的行为，我是不可能接受的，否则将导致长期紧闭门窗。

因有 9 成男性都在吸烟，就算物业设立定点吸烟棚也是杯水车薪，因此建议物业倡导小区里的烟民，平时都到路上、花园中吸烟，禁止在电梯间、楼梯间吸烟。每次在电梯间、楼梯间吸烟被拍照取证，或每次因为在家里吸烟被邻居投诉，则上调吸烟者 10% 的物业管理费（作为消防费用）。

投诉人​

x幢2单元302室住户

2021.1.9